Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik administreras av:

Tillämplighet

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller om inget annat avtal finns tecknat.


Betalning och priser

Priser anges exklusive moms.
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras från dag till dag. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

För att effektivisera och tillhandahålla en smidig köpupplevelse använder YouOffice sig av olika betalsätt. 

Följande betalsätt kan förekomma och tillämpas:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Villkor för betalning anges i kassan.

• YouOffice Faktura
  YouOffice fakturerar efter genomförd beställning och leverans. Villkor för betalning är 20 dagar netto från fakturadatumet. Vid försenad betalning kan förseningsavgift samt dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen. YouOffice förbehåller sig rätten att begära förskottsbetalning.

Leveranstider

Beställningar av produkter som sker helgfri vardag före kl 12:00 levereras vanligtvis nästkommande helgfria vardag. För vissa orter tillkommer en fraktdag. Icke lagerlagda samt specialbeställda artiklar har längre leveranstider.

Frakter och returer

Vi erbjuder följande leveransvillkor:

• Leverans
  Order överstigande 1200kr + moms levereras fraktfritt inom Sverige. Vid ordervärde understigande 1200kr + moms debiteras en frakt- och expeditionsavgift med 109kr + moms. Undantaget är icke lagerlagda varor som debiteras med faktisk fraktkostnad.

YouOffice förbehåller sig rätten att samla ihop leveranser till en och samma kund till samordnade leveranser om dessa har ett individuellt ordervärde understigande 500kr.

Vi har möjlighet att erbjuda telefonavisering via våra samarbetspartners. Denna avisering genomförs samma dag som leverans sker. Eventuell kostnad för avisering debiteras kunden.

Villkor för leverans anges även i kassan. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer & Reklamationer

Returer sker på er egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel.
I vissa fall kan returavgift tillkomma beroende på vilken leverantör som använts.
Eventuell retur skall alltid anmälas till oss för utfärdande av retursedel.
Artiklar som tillverkas på beställning tas ej i retur.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av den) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Begränsad returrätt råder på ej lagerlagda samt specialbeställda varor. Information om dessa undantag står angivet vid respektive artikel.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Synliga transportskador måste anmärkas till vår transportör på fraktsedeln direkt vid mottagandet.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt General Data Protection Regulation (GDPR) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Med ”vi” avses i nedanstående text YouOffice Kontorsprodukter AB.  Vid frågor gällande GDPR, kontakta oss.

Personuppgifter och GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR som trätt i kraft i maj 2018. Nedan hittar du en detaljerad redogörelse för vad detta innebär.

Vad menas med personuppgifter?

Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person.

Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna hantera köp samt kundärenden sparar vi olika uppgifter om dig som är kund. Detta innefattar för- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt orderhistorik.

Är du är en privatperson och väljer att betala mot faktura lagras även personnummer.

Om du inte utnyttjar din rätt att bli glömd så sparas uppgifterna i 2 år för att kunna hantera eventuella reklamationer.

Var lagras informationen?

All information lagras hos leverantören för vår e-handelsplattform på krypterade servrar i Sverige.

Mer information om vad vi sparar hittar du här!

Rätten att bli glömd

Privatpersoner har rätt att få sina personuppgifter raderade. Detta innebär att du kan kontakta oss för att få dina personuppgifter raderade. Efter att en kund varit inaktiv i 2 år kommer vi själva att ta bort uppgifterna. Vi sparar uppgifterna i två år för att kunna hantera eventuella reklamationer.

Vad har du för rättigheter som registrerad?

Ta del av lagrad information (s.k. registerutdrag). Vi är alltid öppna och transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter och ifall du vill få en djupare insikt i vilka personuppgifter vi behandlar om just dig kan du begära att få tillgång till uppgifterna.

Vilka uppgifter delas?

Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar din information med och varför vi gör det.

Våra leverantörer

Vissa av våra produkter levereras direkt från vår leverantör till slutkunden. Till dessa leverantörer skickar vi den information som leverantören kräver för att de skall kunna genomföra din order. Leverantören lagrar informationen i som mest 1 år.

Mer info vad vi skickar till våra leverantörer hittar du här!

Fraktbolag

För att kunna leverera beställningarna måste vi, eller vår leverantör, dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn, leveransadress, E-post och/eller mobilnummer för avisering.

I dagsläget använder vi fraktbolaget PostNord.

Affärssystem

För att kunna fakturera och bokföra så delas också informationen till vårt affärssystem.

Informationen sparas i affärssystemet under den tid som bokföringslagen kräver.

Mer info om vad vi delar med affärssystemet hittar du här!

Nyhetsbrev

Om du valt att prenumerera på nyhetsbrev så delas för- och efternamn samt e-postadress med vår tjänsteleverantör. Tjänsteleverantören har ingen rätt att i sin tur dela din information vidare. Du kan närsomhelst avregistrera dig från nyhetsbreven, information om hur du gör det står i nyhetsbrevet.

Cookies

Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare eller enhet.

Vi använder, eller kan komma att använda, följande typer av cookies:

• Sessionscookies (en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller enhet).
• Varaktiga cookies (cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut).
• Förstapartscookies (cookies som sätts av webbplatsen du besöker, dvs. butiken).
• Tredjepartscookies (cookies som satts av en tredjeparts webbplats. Hos oss används dessa i första hand för analyser, t.ex. Google Analytics).
• Liknande tekniker (tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies).

Kan du själv styra användningen av cookies?

Ja! Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Exempel på sådant du kan justera är blockering av alla cookies, att endast acceptera förstapartscookies eller att radera cookies när du stänger ner din webbläsare. Ha i åtanke att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar ifall du blockerar eller raderar cookies.